01
ตรวจสอบก่อนยืนยัน
ตรวจสอบชื่อบัตร แพ็กเกจ สิทธิ ข้อมูลผู้รับ และยอดเงินก่อนยืนยันทุกครั้ง บัตรที่เปิดเผยรหัสหรือใช้สิทธิแล้วอาจยกเลิกหรือเรียกคืนไม่ได้ หากพบข้อมูลผิด ให้ติดต่อทีมดูแลทันทีเพื่อพิจารณาตามสถานะของรายการและเงื่อนไขสินค้า
02
กรณีที่ควรแจ้งตรวจสอบ
- ชำระซ้ำหรือยอดเงินไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- ธนาคารแจ้งชำระแล้ว แต่สถานะยังไม่ยืนยัน
- ชำระค่าสินค้าแล้วแต่ยังไม่ได้รับ Serial No./PIN หรือได้รับบัตรไม่ตรงคำสั่งซื้อ
- รหัสบัตรมีปัญหา หรือไม่ได้รับสิทธิตามที่ระบุในสินค้า
- ชำระหลัง QR หรือคำสั่งซื้อหมดอายุ
อย่าชำระซ้ำระหว่างรอตรวจสอบ สถานะล้มเหลวหรือหมดอายุไม่ได้หมายความว่าได้รับเงินคืนแล้ว
03
ข้อมูลสำหรับขอตรวจสอบ
ติดต่อผ่าน LINE Official พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ วันเวลา จำนวนเงิน และรายละเอียดปัญหา แนบหลักฐานการชำระเงินเมื่อจำเป็น โดยปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ต้องส่งรหัส OTP PIN หรือรหัสผ่าน
04
การพิจารณาและคืนเงิน
ทีมดูแลจะตรวจสอบผลรับเงินและผลส่งมอบก่อนแจ้งแนวทางแก้ไขหรือคืนเงิน หากต้องตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการสินค้าเพิ่มเติม จะแจ้งข้อมูลที่ต้องใช้และความคืบหน้าให้ทราบ
เมื่อยืนยันสิทธิคืนเงินแล้ว ทีมดูแลจะแจ้งยอด วิธีคืน และระยะเวลาตามช่องทางที่ใช้ โดยตรวจสอบผู้รับเงินเพื่อป้องกันการคืนให้บุคคลอื่น กรณีเปิดเผยรหัสหรือใช้สิทธิแล้ว จะตรวจสอบสถานะบัตรและสิทธิที่ได้รับร่วมกับผู้ให้บริการสินค้า เพื่อพิจารณาแก้ไข เปลี่ยนบัตร หรือคืนเงินตามข้อเท็จจริง เงื่อนไขนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย